Preguntas frecuentes

Para reservar una furgoneta en Furgocat, puedes hacerlo de distintas formas:


Web: Desde nuestra web puedes realizar la reserva del vehículo de una forma muy sencilla y rápida. Deberás seleccionar el grupo que más se ajuste a tus necesidades e indicar la fecha y hora de recogida y de devolución. En caso de necesitar algún servicio adicional, podrás marcar la casilla correspondiente como, por ejemplo, la ampliación de cobertura a todo riesgo con franquicia, los paquetes de kilómetros, conductor adicional o tasa de cruce de fronteras. Una vez seleccionado, se deberá cumplimentar con los datos de contacto y efectuar el pago de la reserva con tarjeta.

Teléfono: Puedes llamarnos al 93 511 75 63 o 600 263 284 (También disponemos de WhatsApp) y gestionaremos tu reserva de forma rápida y sencilla.

Email: Puedes escribirnos a info@furgocat.cat y nos pondremos en contacto contigo para proceder a la reserva del vehículo.

Presencial: Puedes venir a nuestras oficinas de Viladecans en C/Noi del Sucre, 32 – 08840 Viladecans y estaremos encantados de atenderte personalmente.

Sí, una vez seleccionado los días te dará la opción de añadir los servicios adicionales que desees y aquí podrás seleccionar la cobertura a todo riesgo que más se adapte a tus necesidades. El precio variará en función de la cobertura y vehículo seleccionado.

Sí, una vez seleccionado los días te dará la opción de añadir los servicios adicionales que desees y aquí podrás seleccionar la cobertura a todo riesgo que más se adapte a tus necesidades. El precio variará en función de la cobertura y vehículo seleccionado.

Cobertura a todo riesgo con franquicia 700€/900€: La opción de la cobertura a todo riesgo con franquicia de 700€ es para los grupos A y A+ y la cobertura a todo riesgo con franquicia de 900€ es para el resto de grupos.

Cobertura a todo riesgo con reducción de franquicia: Con esta opción, se reduce la franquicia al valor de la fianza depositada.

Tanto la entrega como la devolución de nuestros vehículos se realiza en nuestra delegación de Viladecans (C/Noi del Sucre, 32 08840 Viladecans). Disponemos de parquing para tu vehículo durante el alquiler en horario comercial.

De 07.00h a 19.00h de lunes a viernes. Sábado de 08.00h a 13.00h.

Sí, los sábados entregamos vehículos en nuestro horario comercial de 08.00h a 13.00h.

Todos nuestros alquileres son de mínimo 24 horas por lo que la hora máxima para devolución es la misma hora en la que fue recogido. No se puede devolver fuera de nuestro horario comercial salvo autorización expresa de la empresa.

El pago del alquiler de la furgoneta puede ser en efectivo, tarjeta de crédito/débito o Bizum. En el caso de la fianza es obligatorio efectuarla en tarjeta de crédito/débito.

En todos nuestros vehículos es obligatorio depositar una fianza que variará en función del grupo. La fianza es obligatoria efectuarla en tarjeta de crédito/débito.

La fianza se devolverá en un plazo de 24-48 horas después de la recepción del vehículo, tras verificar tanto el correcto estado interior y exterior del mismo de forma que se corresponda con el estado de la entrega, como el cumplimiento de las condiciones establecidas en el presente contrato.

Para la recogida del vehículo necesitaremos el DNI, el carnet de conducir y la tarjeta de crédito/débito. En caso de que el pagador del alquiler no sea el conductor, necesitaremos el DNI y tarjeta de crédito/débito del pagador y DNI y carnet de conducir del conductor.

En el precio del alquiler están incluidos 300 km/día. En caso de necesitar más, disponemos de varios paquetes:

– Paquete 50 km/día
– Paquete 100 km/día
– Paquete 200 km/día
– Paquete 300 km/día

Si el alquiler es de 2 días y seleccionas el paquete de 100 km/día, tendrás 100 km/día añadidos a los 300 km que tienes incluidos por día, por lo tanto, tendrás 400 km/día.

El exceso de kilómetros se descontará de la fianza por el coste del kilómetro extra en vigor según el grupo de vehículo y que se puede ver en “Información adicional”.

Desde Furgocat entregamos todos nuestros vehículos con el depósito lleno y deberá ser devuelto en las mismas condiciones. En el caso de que el vehículo no se devuelva con el depósito lleno, se cobrará los litros entrantes a razón del precio estipulado en el apartado Información Adicional de nuestra web.

Existe un periodo de cortesía de 30 minutos, pasado el cual se realizará un cargo adicional de 15€ la hora, hasta un máximo de 6 horas, a partir de entonces el cargo será de un día más de alquiler al precio de la Tarifa General en vigor.

En el caso de alquileres contratados por horas, no existe un periodo de cortesía por lo que el retraso de la devolución del Vehículo se cobrará según la parte proporcional del mismo de nuestra tarifa vigente (20€/hora).

Se podrá modificar gratuitamente la reserva si lo hace hasta 24 horas antes de la fecha y hora de recogida prevista por el propio cliente. Posteriormente no podrá realizar modificaciones. La modificación de la reserva puede acarrear cambios en el precio del alquiler, debido a que las tarifas y/u ofertas aplicadas pueden experimentar cambios en función de diversos factores como, por ejemplo, la disponibilidad, las fechas y los horarios. El Arrendatario debe consultar las posibles variaciones de precio y disponibilidad con la oficina.

Las cancelaciones se deberán efectuar en todo caso con una antelación mínima de 24 horas respecto al inicio de alquiler, y siempre bajo causa de fuerza mayor demostrada, en caso de incumplimiento de esta normativa el cliente perderá la totalidad del importe depositado bajo el concepto de fianza. En el caso de alquiler con una duración de 7 días o más, no estará permitida la cancelación, pero si el cambio de fechas durante el año en curso.

FURGOCAT se reserva el derecho a cancelar en cualquier momento una reserva en situaciones de Fuerza Mayor.

Sí, se puede circular fuera del territorio español con previa autorización de Furgocat. El cruce de fronteras tiene un recargo adicional detallado en nuestra web. La salida del país sin autorización de la empresa alquiladora o sin haber pagado la tasa correspondiente en el momento de realizarla reserva del alquiler acarreará el pago de la tasa de cruce de fronteras, así como la pérdida de la fianza depositada. Queda prohibido realizar traslado entre islas, Ceuta y Melilla o embarcar en ferry salvo expresa autorización de la empresa alquiladora y bajo pago de tasa correspondiente según tarifa vigente en el momento de efectuar la reserva.

Las medidas de nuestros vehículos las puedes ver en nuestra web. Las medidas corresponden al compartimento de carga. Si necesitas información más detallada, ponte en contacto con nosotros.

En el momento de la retirada del vehículo, se dará toda la información necesaria para cualquier emergencia. Nuestros vehículos disponen de asistencia 24 horas, 365 días al año, puedes llamar desde España al 900 104 020 y si llamas fuera de España al +34 915 949 722.

Sí, puedes contactar con nuestro departamento comercial vía email a comercial@furgocat.cat, por teléfono al 600 263 284 o pasarte por nuestras oficinas y te enviaremos la propuesta que más se ajuste a tus necesidades.

Nuestros vehículos no disponen de tarjeta de transporte, ésta va a cargo del conductor. Para poder gestionarlo, ponte en contacto con nosotros.

Tenemos vehículos específicos para poder transportar mercancía refrigerada y congelada o simultáneamente mercancías que requieran diferentes temperaturas de frio, biotemperatura o multitemperatura.

Normalmente las entregas se realizan a temperatura ambiente. Con previa antelación por parte del cliente, podría ser entregado a la temperatura requerida.